Bejárták a világsajtót a United légitársaság repülőjéről túlfoglalás miatt lerángatott utasról készült képek és videók. De tényleg egy áldozat?

Fotó: Fortepan.hu, Szent-Istvány Dezső

Elöljáróban: nyilván rettentő bénán intézte a társaság az ügyet, a helyszínen is, később, kommunikációs szinten is. Bár nem tudjuk a pontos hátterét, de vélhetően a legegyszerűbb az lett volna, ha – a szokásos eljárásnak megfelelően (hiszen a túlfoglalás minden társaságnál napi rutin, utasok gépről lehagyása is) – megpróbálnak pénzzel, jutalommal önkéntes jelentkezőt találni. Ha senki sem vállalta, akkor még mindig jobban megérte volna egy licitálást kezdeni, emelni a tétet, előbb-utóbb valaki ráharapott volna egy magasabb összegre. Még a gépre szállás előtt. Nem így történt, nem tudjuk, hogy miért.

Amit tudunk, vagy tudni vélünk, az annyi, hogy egy szegény dokit lerángattak a biztonsági emberek. A dokinak közben még sérülései is lettek. Tehát most mindenki a gonosz céget szidja és a dokit védi. Csakhogy.

Csakhogy: van két fontos dolog, amiről nem sok szó esett:

1. a jegy vásárlásával az utas aláír egy hosszú szerződést. Ez bizony tartalmaz olyan kitételeket is, hogy a társaságnak joga van bizonyos esetekben nem elszállítani a kiválasztott járattal. (Persze ebben az esetben az utasnak meg joga van némi kártérítéshez, stb.) Az, hogy az utasok általában nem olvassák el a szerződést, amit aláírnak (lásd itt is), az ezen nem változtat.

2. (a szerződéstől teljesen függetlenül) a pilótának joga van döntéseket hozni a fedélzeten, az utasnak meg az a dolga, hogy engedelmeskedjen ezeknek. Akkor is, ha orvos. Akkor is, ha nem ért vele egyet. Akkor is, ha páciensekhez siet. Ha ellenszegül, akkor bizony nem marad más lehetőség, mint egyéb úton érvényt szerezni a pilóta döntésének.  [Ha valaki kíváncsi természetű, próbálja ki például a reptéren, hogy mennyire lehet keménykedni mondjuk a biztonsági vizsgálatnál az ott dolgozókkal. (Ne, ne próbáld ki!)] A reptér nem az állampolgári engedetlenség kipróbálására ideális helyszín. A pilóta döntést hozott, az utas ellenszegült. Ebből akár további komoly problémái is származhatnának.